Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI (HİZMET SAĞLAYICI):

• Ticari Unvan: Bostanlı Müzik
• Adres: Cemal Bülbül Sk. No:20, Bostanlı, Karşıyaka / İzmir
• Telefon: 0543 170 73 00
• E-posta: bostanlimuzik@gmail.com

ALICI (MÜŞTERİ):

İşbu sözleşme, satın alma veya rezervasyon işlemi sırasında belirtilen kişisel bilgilere sahip gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri" veya "Alıcı") ile Bostanlı Müzik arasında akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Satıcı'nın müşteriye sunduğu müzik prodüksiyonu, ses kaydı, mix & mastering, müzik videosu çekimi, fotoğraf çekimi ve ilgili yaratıcı medya hizmetlerinin mesafeli iletişim araçları (internet, telefon, e-posta vb.) kullanılarak satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Hizmetin Tanımı

Satıcı, fiziksel ürün satışı yapmamakta olup, aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Müzik Prodüksiyonu: Aranje, altyapı üretimi, vokal kayıt, mix & mastering
• Görsel Prodüksiyon: Müzik videosu çekimi ve fotoğraf çekimi
• Yayıncılık: Projeye özel dijital müzik yayını ve klip yayını planlaması
• Paket Hizmetler: Mini Hit, Maxi Hit, Mega Hit, Artist Paketi gibi entegre hizmet paketleri

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Satın alınan hizmetin bedeli, web sitesinde veya iletişim kanallarında açıkça belirtilir. Ödeme, aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir:

• Kredi kartı veya banka kartı ile online ödeme (iyzico altyapısı)
• Havale/EFT
• Nakit (stüdyoda elden ödeme)

Bazı hizmetler için ön ödeme veya kapora talep edilebilir. Bu durum, randevu kesinleşmesi öncesinde müşteriye bildirilir.

5. Satın Alma ve Rezervasyon/Randevu Süreci

Hizmet satın alma işlemi şu adımlarla gerçekleşir:

1. Müşteri, web sitesi, WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla hizmet talebinde bulunur.
2. Satıcı, hizmetin detaylarını, fiyatını ve teslimat süresini müşteriye bildirir.
3. Müşteri, hizmeti satın almayı onaylar ve ödeme işlemini gerçekleştirir.
4. Stüdyo hizmetleri için randevu tarihi ve saati belirlenir.
5. Müşteri, randevu onayını e-posta, SMS veya WhatsApp üzerinden alır.

6. Hizmetin Sunulması ve Teslimat Süreci

Hizmet teslimatı, satın alınan hizmetin türüne göre değişir:

• Stüdyo Hizmetleri (Kayıt, Çekim vb.): Belirlenen randevu tarih ve saatinde İzmir, Karşıyaka'daki stüdyoda fiziki olarak gerçekleştirilir.
• Dijital Teslimatlar (Mix & Mastering, Aranje vb.): Tamamlanan projeler, dijital ortamda (WeTransfer, Google Drive vb.) link ile müşteriye iletilir. Teslimat süresi proje ve paket kapsamına göre görüşmede netleştirilir.
• Yayıncılık: Dosya hazırlığı ve yayın planı proje değerlendirmesine göre belirlenir.

7. Dijital ve Yaratıcı Hizmetlerin Niteliği

Sunulan hizmetler, kişiye özel üretilen yaratıcı ve dijital içeriklerdir. Bu tür hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca "cayma hakkı kapsamı dışında" kalan hizmetler arasında yer alabilir. Çünkü:

• Müşterinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanmaktadır.
• Hizmetin sunulmasına başlandıktan sonra geri alınamaz veya iptal edilemez niteliktedir.
• Rezerve edilen zaman dilimleri ve emek harcanan dijital prodüksiyon süreçleri, cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilir.

8. Tüketicinin Bilgilendirilmesi

Müşteri, hizmet satın almadan önce aşağıdaki bilgileri edinir:

• Hizmetin kapsamı, süresi ve teslimat koşulları
• Hizmet bedeli ve ödeme şekilleri
• Randevu iptal ve erteleme koşulları
• Cayma hakkı ve iade koşulları
• İletişim bilgileri ve destek kanalları

9. Cayma Hakkına İlişkin Özel Koşullar

6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde
• Cayma hakkı süresi sona erdikten sonra ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde

Bostanlı Müzik tarafından sunulan dijital ve yaratıcı hizmetler, yukarıdaki kategorilere dahil olduğundan, hizmete başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Ancak, randevu öncesi iptal ve erteleme koşulları için "Teslimat ve İade Şartları" sayfasına başvurulabilir.

10. İptal, Değişiklik ve Planlama Koşulları

Randevu ve hizmet iptalleri veya değişiklikleri için detaylı koşullar, Teslimat ve İade Şartları sayfasında belirtilmiştir. Genel olarak:

• Randevu saatinden en az 48 saat öncesine kadar iptal veya erteleme mümkündür.
• 48 saatten daha kısa sürede yapılan iptallerde, rezerve edilen zaman nedeniyle ücret iadesi yapılmaz.
• Hizmete başlanmış dijital projelerde (mix, mastering, aranje vb.) cayma hakkı bulunmamaktadır.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, elektrik kesintisi, salgın hastalık gibi mücbir sebeplerden dolayı hizmet sunulamadığı takdirde, Satıcı müşteriyi bilgilendirir ve hizmet yeni bir tarihe ertelenir veya ödeme iadesi yapılır.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde İzmir Tüketici Hakem Heyetleri ve İzmir Mahkemeleri yetkilidir.

13. Yürürlük

İşbu sözleşme, müşteri tarafından hizmet satın alındığı anda yürürlüğe girer ve taraflar bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.