Teslimat ve İade Koşulları

Önemli Bilgilendirme

Bostanlı Müzik, fiziksel ürün satışı yapmamaktadır. Sunduğumuz hizmetler müzik prodüksiyonu, ses kaydı, görüntü çekimi ve yayıncılık gibi hizmet bazlı çalışmalardır. Bu nedenle "teslimat" ve "iade" kavramları, geleneksel e-ticaret mantığından farklı şekilde uygulanır.

1. Hizmetlerimiz Fiziksel Ürün Değildir

Bostanlı Müzik olarak sunduğumuz hizmetler:

Stüdyoda gerçekleştirilen ses kayıt, mix & mastering, müzik prodüksiyonu hizmetleri
Müzik videosu çekimi ve fotoğraf çekimi gibi görsel prodüksiyon hizmetleri
Proje bazlı müzik yayıncılığı süreçleri
Dijital ortamda teslim edilen yaratıcı içerikler (ses dosyaları, video dosyaları vb.)

Bu hizmetler, kişiye özel üretilen ve emek yoğun çalışmalar olduğundan, geleneksel kargo veya fiziksel teslimat söz konusu değildir.

2. Randevu Sistemi ile Hizmet Sunumu

Hizmetlerimiz randevu sistemiyle çalışır. Bu sistem:

Müşterinin tercih ettiği tarih ve saatte stüdyoyu kullanabilmesi için önceden rezervasyon gerektirir.
Randevu saati, yalnızca ilgili müşteri için ayrılır ve başka projeler için kullanılamaz.
Randevu onayı, e-posta, SMS veya WhatsApp üzerinden müşteriye iletilir.

3. Teslimat Türleri ve Süreçler

Hizmet türüne göre teslimat farklılık gösterir:

Stüdyo Hizmetleri (Kayıt, Çekim vb.)

Teslimat Şekli: Hizmet, belirlenen randevu tarih ve saatinde İzmir, Karşıyaka'daki stüdyoda fiziki olarak gerçekleştirilir.

Süre: Randevu süresi paket türüne göre değişir (örn. Mini Hit: 2 saat, Maxi Hit: 4 saat, Mega Hit: 8 saat).

Dijital Teslimatlar (Mix & Mastering, Aranje vb.)

Teslimat Şekli: Tamamlanan projeler dijital ortamda (WeTransfer, Google Drive vb.) link ile müşteriye iletilir.

Süre: Teslim süresi proje kapsamına göre görüşmede netleştirilir; çekim günü, kurgu ve teslim günü anlamına gelmez.

Proje Bazlı Hizmetler

Aranje, altyapı üretimi, video kurgusu gibi proje bazlı hizmetlerde teslimat süresi, projenin kapsamına ve karmaşıklığına göre belirlenir ve müşteriye önceden bildirilir.

4. İade Koşulları

Hizmetlerimizin niteliği gereği, başlanmış veya tamamlanmış işlerde iade süreci kısıtlıdır:

Randevu İptalleri

Randevu saatinden en az 48 saat öncesine kadar iptal edilebilir.
48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde, ödenen tutar iade edilir veya başka bir tarihe ertelenir.
48 saatten daha kısa süre kalan iptallerde, rezerve edilen zaman dolayısıyla ücret iadesi yapılmaz.
Mücbir sebepler (hastalık, doğal afet vb.) durumunda randevu bir defaya mahsus ertelenebilir.

Başlamış Dijital Projeler

Mix & mastering, aranje, söz/müzik yazımı gibi hizmetlere başlandıktan sonra:

Harcanan emek ve zaman nedeniyle cayma hakkı ve ücret iadesi bulunmamaktadır.
Müşteri memnuniyeti için revizyon hakları (paket kapsamında belirtildiği şekilde) kullanılabilir.
Revizyon haklarının aşılması durumunda ek ücretlendirme yapılır.

Ödeme İade Süreci

Onaylanan iade işlemleri, kredi kartı ödemeleri için iyzico veya banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. İade tutarının kartınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3-14 iş günü sürebilir.

5. Randevu Planlamasının Önemi

Stüdyo hizmetlerinde randevu planlaması kritik öneme sahiptir:

Randevunuz için ayrılan zaman dilimi, yalnızca sizin için rezerve edilir.
Son dakika iptalleri, hem stüdyo verimliliğini hem de diğer müşterilerin randevu alma şansını olumsuz etkiler.
Bu nedenle, randevu alırken programınızı net şekilde planlamanızı öneririz.
Randevu değişiklik taleplerinizi en az 48 saat öncesinden bildirmeniz, hem size hem de bize kolaylık sağlar.

6. Müşteri Kaynaklı Gecikmeler ve Süreç Uzamaları

Bazı durumlarda süreç, müşteri kaynaklı sebeplerle uzayabilir:

Müşterinin zamanında stüdyoya gelmemesi veya hazırlıksız gelmesi
Talep edilen revizyon sayısının paket kapsamını aşması
Müşterinin proje detaylarında sık değişiklik yapması

Bu tür durumlarda, teslimat süresi uzayabilir ve ek ücretlendirme söz konusu olabilir. Süreç başında net iletişim ve planlama, bu tür sorunların önüne geçer.

7. Dijital ve Yaratıcı Hizmetlerin Doğası

Sunduğumuz hizmetler yaratıcı ve kişiye özel üretimlerdir:

Ses kaydı, mix, mastering, aranje gibi dijital içerikler geri alınamaz niteliktedir.
Video çekimi, fotoğraf çekimi gibi görsel prodüksiyonlar, gerçekleştirildikten sonra iptal edilemez.
Bu hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi uyarınca "cayma hakkı kapsamı dışında" kalan hizmetler arasında yer alır.

8. İptal, Erteleme ve Planlama Koşulları Özet

✓48 saat öncesi: İptal veya erteleme mümkün, ücret iadesi yapılır.
✗48 saatten az: İptal durumunda ücret iadesi yapılmaz (mücbir sebepler hariç).
✗Başlamış projeler: Dijital prodüksiyon süreçlerinde cayma hakkı bulunmaz.
✓Revizyon hakları: Paket kapsamında belirtilen revizyon hakları ücretsizdir.

İptal veya Erteleme Talebi

Randevunuzu iptal etmek veya ertelemek için lütfen bizimle iletişime geçin:

WhatsApp: 0543 170 73 00 (Hızlı yanıt için önerilir)

E-posta: bostanlimuzik@gmail.com

Telefon: 0543 170 73 00